Isporuka robe

Opšti uslovi dostave

Opšte je pravilo da se naručeni proizvodi dostavljaju do ulaza u objekat. Dostava se vrši na celoj teritoriji Srbije, osim Kosova i Metohije. Okvirni rok isporuke proizvoda je od 3 (tri) do 5 (pet) radnih dana, osim za proizvode za koje je kupac posebno obavešten o roku isporuke, ali ne duže od 30 (trideset) dana. Rok počinje od trenutka kada Galeb primi uplatu na poslovni račun. Subote i nedelje ne računaju se u rok dostave. Dostava naručene robe naplaćuje se u skladu sa težinom paketa. Cena dostave je izražena u dinarima.

Dostava se vrši od 8 do 16 h radnim danom. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, administratori internet prodavnice dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije. Trošak isporuke nije uračunat u cenu proizvoda, zavisi od vrste poručenih proizvoda i snosi ga kupac. Pre poručivanja proizvoda kupcu su na raspolaganju informacije o troškovima isporuke, i prilikom poručivanja daje saglasnost na njihov iznos.

Ostali uslovi dostave

Proizvodi će biti upakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proizvoda proveri eventualna oštećenja i da ih odmah reklamira dostavnom radniku koji je robu isporučio, na zapisnik koji potpisuju i kupac i dostavni radnik, odnosno da odbije da preuzme pošiljku na kojoj su vidljiva spoljašnja oštećenja, a što dostavni radnik konstatuje na posebnom obrascu. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe potpiše otpremnicu koju dostavljač zadržava kao potvrdu o preuzimanju.

Upotreba i montaža

Trgovac je dužan da kupcu preda uputstvo za upotrebu i montažu, odnosno druge informacije kojima se kupac upoznaje sa svojstvima tehničke robe, kada je to bitno, a s obzirom na njenu prirodu, svojstva i namenu u skladu sa posebnim propisima, na srpskom jeziku na jasan i razumljiv način.

Uputstvo za upotrebu i montažu može biti sačinjeno na posebnom pismenu, odnosno prilepljeno ili odštampano na robi ili njenoj ambalaži, u vidu teksta, slike ili skice, kao i u kombinaciji ovih oblika.

Trgovac je odgovoran i za nesaobraznost nastalu zbog nepravilnog pakovanja, kao i kada je nepravilna instalacija ili montaža robe posledica nedostatka u uputstvu koje je predao kupcu radi samostalne instalacije ili montaže.

Isporuka na teritoriji Srbije

Isporuku proizvoda vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije bez Kosova i Metohije.
Trošak isporuke zavisi od vrste poručenih proizvoda i snosi ga kupac.
Detalje o trošku isporuke saznaćete tokom kupovine, nakon što proizvode dodate u korpu.
U zavisnosti od raspoložive količine i mogućnosti nabavljanja proizvoda, a u skladu sa našom poslovnom politikom, očekivani rok isporuke proizvoda iz naše ponude je od 3 do 5 radnih dana.
Isporuka robe vrši se radnim danima do 16h.

Obaveza pregleda porudžbine

Molimo Vas da prilikom prijema porudžbine pregledate robu, i da sva eventualno uočena oštećenja robe unesete u zapisnik. U slučaju da postoje oštećenja, potrebno je da se što pre, a najkasnije u roku od 24h, obratite našoj službi reklamacija na broj telefona 015 / 36-77-00 ili na mail shop@galeb.com. Reklamacije na oštećenja nakon roka od 24h od isporuke će biti odbijene kao neblagovremene. Naglašavamo da uređaje koji imaju fizička oštećenja niste u obavezi da primite.